Notre crédo : le sens du service et de l’accueil

Lorsque vous êtes un négoce de matériaux indépendant et que vous voulez exister face aux enseignes nationales, vous devez bien évidemment stocker une gamme de produits exhaustive, qualitative et à prix compétitifs mais vous devez surtout vous démarquer en proposant un sens du service et de l’accueil irréprochables !

L’objectif de massification des stocks et celui des prix sont atteints, grâce notamment à notre affiliation à la centrale d’achat TOUT FAIRE MATERIAUX, forte de 400 magasins en France. C’est une association d’indépendants qui nous permet de peser chez les fournisseurs et d’obtenir ainsi des conditions d’achat similaires à celles des grandes enseignes.

Reste donc le sens du service et de l’accueil : contrairement aux marchandises, ils ne s’achètent pas !

Pour résumer de façon simpliste l’état d’esprit qui nous anime, nous dirions que nous traitons le client comme nous aimerions l’être !

La convivialité au sein d’une équipe participe à la qualité de service !!

Nous nous appliquons donc à bien recevoir, à écouter avec attention, conseiller avec professionnalisme, accompagner avec sérieux et livrer avec rigueur et précision.

Pour réussir ce chalenge l’équipe bénéficie de libre arbitre et d’autonomie qui permettent des prises d’initiative et un pouvoir de réaction très fort. Nous essayons constamment de répondre de notre mieux aux désirs de nos clients. C’est un véritable crédo !

Nous cherchons à nous améliorer continuellement en nous servant de nos erreurs et en apprenant de celles-ci.

Les retours clients, extrêmement positifs, nous motivent et nous incitent à prolonger nos efforts.

Mesdames, messieurs nous vous attendons nombreux, sourire aux lèvres et motivés !